Pianificazione e consulenza

  • La consulenza per il campo d'allenamento ha un costo?

  • Di quali informazioni avete bisogno per preparare un preventivo?

  • Quanto tempo occorre per ricevere l'offerta?

  • Perché un biglietto aereo è più economico se lo prenoto per me che se lo prenotiamo per 25 persone? Le compagnie aeree non offrono sconti per gruppi?

  • Dove trovo le condizioni di cancellazione? 

Prenotazione

  • Entro quando dobbiamo prenotare?

  • Quali informazioni sono necessarie per prenotare un campo d'allenamento?

  • Qual è la procedura di prenotazione?

  • Entro quando deve essere pagato il campo d'allenamento?

  • Le persone che viaggiano come sostenitori, accompagnatori o sponsor beneficiano di riduzioni?

  • È necessario un modulo di consenso per i partecipanti minorenni?

Preparazione del viaggio

  • Entro quando avete bisogno dei nomi e dei dettagli dei partecipanti?

  • Fino a quando è possibile cambiare i nomi dei partecipanti?

  • C'è un rimborso se un partecipante cancella?

  • Perché devo comunicare gli orari dei pasti nel questionario prima della partenza?

  • Posso fare l'assegnazione delle camere anche all'arrivo?

Durante il campo d'allenamento

  • Al nostro arrivo in aeroporto ci sarà qualcuno ad accoglierci? 

  • Verremo accolti anche se non abbiamo prenotato il volo tramite voi?

  • Chi è il nostro referente in loco?

  • Cosa succede se non si rispettano gli orari dei pasti indicati nel questionario?

  • Dove posso vedere quali servizi sono inclusi nel mio campo d'allenamento?

  • Posso prenotare anche escursioni/attività in loco?

  • Il trasferimento è incluso se un partecipante arriva più tardi o parte prima?

  • Dobbiamo rispettare l'assegnazione delle camere così come l'abbiamo comunicata con la lista dei partecipanti prima della partenza?

  • Dobbiamo portare noi il materiale per allenarci, i vestiti e i palloni?

  • Che tipo di palloni ci vengono dati?

  • Posso cambiare spontaneamente l'orario degli allenamenti?

  • Possiamo usare gli spogliatoi? 

  • Dove posso trovare i vestiti, i palloni e il materiale per l'allenamento inclusi nell'offerta?

  • Le partite amichevoli saranno arbitrate da un solo arbitro o da una terna di arbitri?

  • Ho diritto a una partita amichevole in ogni caso?

  • Cosa succede se l'avversario dell'amichevole annulla con poco preavviso o se noi vogliamo annullare?

Dopo il campo d'allenamento

  • Dove posso segnalare i miei reclami?

  • Dove posso scrivere la mia recensione riguardo al campo d'allenamento?

  • Se un partecipante non è venuto, è sufficiente informarlo una volta rientrati? Ci si può aspettare un rimborso?

  • Ho dimenticato qualcosa in hotel, come posso recuperarlo?